Как врачам стать ближе к пациентам?

Об этом шла речь на заседании «Круглого стола». Тема здравоохранения волнует, наверное, каждого из нас. Всем нам однажды приходится обращаться в медучреждения. Но всегда ли пациент остается довольным оказанием медицинской помощи? И насколько сам пациент ориентирован в системе, которая с каждым годом совершенствуется?

Об этом состоялся разговор общественности города с руководством Красноуфимской районной больницы и представителями сферы здравоохранения. Организатором Круглого стола на тему «Пациент-ориентированность» выступила Общественная Палата администрации ГО Красноуфимск под председательством Т.В. Сысолятиной.

В работе Круглого стола приняли участие представители администрации и городской Думы ГО Красноуфимск, руководители предприятий и учреждений, общественных организаций города и района, члены Общественной Палаты.

В своем докладе главный врач Красноуфимской РБ Павел Николаевич Мясников отметил, что для того, чтобы врачи стали ближе к пациентам, необходимо создание для них соответствующих условий труда. Именно поэтому руководство Красноуфимской РБ в прошлом, 2022 году, направило все силы для реализации новых проектов. Итак, что было сделано за прошлый год?

Произведены ремонты за счет собственных средств здания стационара на 4-м этаже, неврологического и терапевтического отделений, отделения кардиологии. Павел Николаевич отметил, что в отделении кардиологии ремонта не было с начала его работы. Сейчас там обустроены дополнительные боксы, установлены входные группы, добавлены две палаты с шестью койками. Открыли четвертую операционную. Скорую помощь, которая ютилась на 75 кв. метрах, перевели в помещение площадью 200 кв. метров, там был произведен ремонт и полная комплектация современным медицинским оборудованием. Проделана большая работа по ремонту травпункта, приемного покоя, акушерско-гинекологического отделения. Сделан ремонт на 2-м и 3-м этажах поликлиники. Нелегко дался этот проект, но руководству больницы удалось зайти в программу минздрава «Бережливая поликлиника» и реализовать проект на сумму 100 млн. рублей. За счет собственных средств произведен ремонт в реанимационном отделении, потрачено более 5 млн. руб.

Прошлый год стал прорывным и в части оснащения больницы цифровым оборудованием. Появилась рентген-дуга стоимостью 12 млн. руб за счет средств ТФОМС. На компьютерном томографе, приобретённом за счет средств минздрава, стоимостью 40 млн. руб, работает команда специалистов из 4-х человек. Около 30 млн. руб. потрачено на рентген и маммограф. Оснащен оборудованием центр амбулаторно-онкологической помощи, сейчас там работают два врача-онколога и два специалиста со средним медицинским образованием.

В приемном покое установлены видеокамеры, что позволяет разрешать спорные вопросы. Также большая работа проведена в области телефонизации: заменены 180 телефонов, также можно прослушать записи. Оснащен диагностический центр, скоро появится аппарат для гемодиализа.
Новый сайт позволяет не только записаться на прием к специалисту, но и познакомиться в онлайн-формате с врачом, к кому записался и узнать о нем информацию.

Развивается геноинженериная терапия, сосудистая хирургия, стали возможны операции по замене коленного сустава, лечение псориаза. То есть, если раньше пациент направлялся в областной центр. то сейчас появилась возможность делать и у нас такие операции. Это большое достижение для районной больницы. И это конечно, по словам главного врача далеко не все, что сделано за прошлый год.

И, как везде, есть проблемы – это нехватка кадров первичного звена, трудно попасть на прием к узким специалистам.

В заключение своего выступления Павел Николаевич подчеркнул, что «мы оказываем пациентам не услуги, как считают некоторые, а медицинскую помощи».

Безусловно, пандемия серьезно изменила привычные технологии и методы работы, научила всех нас, не только медицинских работников бережнее относиться к своему здоровью и здоровью пациента. Тем не мене, несмотря на тяжелые услвоия раболты, Красноуфимская РБ по всем показателям не отставал от среднеобластных. Этот факт подчеркнула в своем выступлении руководитель филиала ТФОМС по Западному управленческому округу Л.Ю. Кузьминых. Это касается и выполнения плана по профилактическим мероприятиям, и качества оказания медицинской помощи, и количества нарушений. То есть по всем показателям в Красноуфимской РБ прослеживается положительная динамика. Что касается жалоб пациентов, они оперативно рассматриваются.

Заместитель главного врача Красноуфимской РБ Г.В. Серебрякова в своем докладе сделала упор на то, что вся медицинская помощь, все действия медперсонала оказывается согласно установленному регламенту и алгоритмам.

Председатель КО ВОС, член Общественной палаты А.В. Шаньгина рассказала о проверке медучреждений города в части оказания медпомощи людям с инвалидностью по зрению. Их проверка никаких нарушений в этом плане не выявила.

А.С. Отливан, помощник председателя общественного Совета Областной Общественной палаты СО, эксперт по независимой оценке качества условий оказания услуг медорганизациями Щукина В.А. в онлайн-формате по видеосвязи высказала пожелание о проявлении большей лояльности со стороны врачей и уважения к людям пожилого возраста.

После выступления докладчиков, состоялось обсуждение, участники мероприятия задали вопросы, выразили свое мнение и высказали пожелания в адрес руководителей медучреждений города.
Добавим, что такое мероприятие было проведено не случайно, так как Общественная Палата осуществляет контроль в сфере здравоохранения.

Все участники Круглого стола поддержали идею о проведении и в дальнейшем таких диалогов.
Татьяна Викторовна Сысолятина в заключение поблагодарила всех собравшихся за участие, особо отметив руководство Красноуфимской РБ за предоставленный уютный зал для мероприятия в здании детской поликлиники. Павел Николаевич Мясников добавил, что всегда готов к конструктивному диалогу и общению для обсуждения и решения важных и насущных вопросов в сфере здравоохранения.