Если цена товара на ценнике не совпадает с ценой в чеке

Нередко при покупке товара в магазине возникает ситуация, когда цена на ценнике не соответствует цене в чеке.

Нередко при покупке товара в магазине возникает ситуация, когда цена на ценнике не соответствует цене в чеке. Однако, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно в доступной и наглядной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара. Цена на ценниках должна быть в обязательном порядке. Она является существенным условием договора купли – продажи. Информация, указанная на ценнике значима, так как именно она позволяет потребителю сделать правильный выбор из имеющегося аналогичного товара.
Согласно п. 1 статьи 500 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли – продажи.
Как поступить потребителю, если им выявлено несоответствие цен на ценнике и чеке на товар? Рекомендуется следующий порядок действий.
1. Необходимо зафиксировать информацию о цене, указанную на ценнике (это необходимо в качестве доказательства и возможного спора с продавцом); зафиксировать информацию о цене товара можно следующим образом:
- сфотографировать ценник;
- написать об этом нарушении в книгу отзывов и предложений и сфотографировать запись;
- в присутствии свидетелей пригласить представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником ( в соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в случае возникновения спора в подтверждение условий договора розничной купли – продажи).
2. Предъявить претензию продавцу
Сразу после покупки нужно пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявить ему претензию. В случае отказа в удовлетворении устной претензии следует предъявить письменную претензию, в которой потребитель вправе указать одно из следующих требований:
- требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ);
- в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (п.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). При определении разумного срока необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т. п.
3. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд и (или) в уполномоченные органы для привлечения организации к административной ответственности.
При обращении в суд покупатель вправе предъявить следующие исковые требования:
- о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником;
- о расторжении договора розничной купли – продажи и возврате уплаченной за товар суммы.
Для привлечения организации к административной ответственности покупатель вправе обратиться с заявлением:
- в органы полиции по факту обмана потребителей;
- в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и его территориальные отделы по факту нарушения продавцом Правил продажи отдельных видов товаров. К заявлению следует приложить все имеющиеся доказательства нарушения (фотографии, претензии, чеки и др.)
Напоминаем, что в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара. На основании статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли – продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу.

 
 Информация подготовлена по материалам сайта «Роспотребнадзор» .

Последние новости

Кольцово за первое полугодие перевез на 13% больше пассажиров, чем годом ранее

фото: АПИ ЕКАТЕРИНБУРГ. Международный аэропорт Кольцово (управляется УК «Аэропорты Регионов») в январе-июле обслужил свыше 3,6 миллиона пассажиров, что почти на 13% больше, чем за аналогичный период прошлого года,

На Среднем Урале за полгода число жителей, прошедших диспансеризацию, выросло на четверть

Диагностика состояния здоровья гарантирована в рамках нацпроекта «Здравоохранение» для сохранения активного долголетия.

Число свердловчан, прошедших диспансеризацию, по итогам первого полугодия выросло на 25%

Профилактические осмотры и диспансеризацию за шесть месяцев 2024 года прошли 760 тысяч жителей Свердловской области.

Card image

Как выбрать одноразовые станки для покупки?

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *